Professioneller Telefonservice für kleine & große Unternehmen
Der Telefon- und Anrufservice für Unternehmen von Mobile Office ermöglicht es Ihnen, schnell und unkompliziert eine zuverlässige Erreichbarkeit sicherzustellen, Ihr Team zu entlasten und Ihre Arbeitsprozesse zu optimieren. Steigern Sie mit einer erhöhten Erreichbarkeit zugleich die Kundenzufriedenheit sowie Ihre Umsätze. Von unserem Büro in Hamburg aus bieten wir unseren Telefonservice deutschlandweit für zahlreiche Unternehmen an. Also starten auch Sie mit dem Telefonservicecenter von Mobile Office an Ihrer Seite so richtig durch!
Mehr als ein klassisches Call Center: Das Telefonsekretariat
Mit einem Call Center verbinden viele Menschen eher negative Assoziationen und Erfahrungen. Unmotivierte und unzureichend geschulte Mitarbeiter sowie scheinbar endlose Warteschleifen rufen hier regelmäßig enttäuschte Anrufer hervor. Unser professioneller Sekretariatsservice für Unternehmen verfolgt hingegen einen nachhaltigeren Ansatz. Qualifizierte Telefonsekretärinnen und Telefonisten nehmen die Anrufe in Ihrem Namen entgegen, betreuen die Anrufer entsprechend Ihrer individuellen Vorgaben und ermöglichen so eine hohe Kundenzufriedenheit. Dank der zuverlässigen Erreichbarkeit und der kompetenten Bearbeitung ihrer Anliegen haben die Anrufer eine positive Erfahrung mit dem externen Kundenservice, die sie natürlich mit dem auftraggebenden Unternehmen in Verbindung bringen.
Profitieren auch Sie von den Vorteilen, die Ihnen das Outsourcing des Telefonservices und die Zusammenarbeit mit den qualifizierten Telefonassistenten von Mobile Office bieten. Bei uns finden Sie verschiedene individuelle Call-Center-Lösungen für die Bereiche B2B und B2C. Eine kurze Übersicht mit einigen der von uns angebotenen Dienstleistungen haben wir nachfolgend für Sie zusammengestellt.
Verlässliche und seriöse Telefonannahme
Sicher kennen Sie das Problem und haben selbst schon einmal einen solchen Moment erleben müssen: Man ist gestresst, muss dringend eine Angelegenheit telefonisch erledigen und kann dann nur einen Anrufbeantworter erreichen – oder der Anruf wird vielleicht sogar überhaupt nicht entgegengenommen. Das ist einfach nur frustrierend! Ersparen Sie Ihren Geschäftspartnern und Kunden diese unerfreuliche Situation und nutzen Sie für die Telefonannahme den externen Telefonservice von Mobile Office. So werden die Anrufe stets persönlich und individuell angenommen – auch dann, wenn Sie gerade im Meeting oder auf Geschäftsreise sind. Buchen Sie einfach unseren praktischen Sekretariatsservice und leiten Sie die Anrufe flexibel weiter, wenn Sie dies wünschen oder Sie eine Urlaubsvertretung benötigen. Unsere freundlichen Mitarbeiterinnen werden die Anrufe in Ihrem Namen annehmen und entsprechend Ihrer Vorgaben bearbeiten. Profitieren Sie von dieser zuverlässigen Erreichbarkeit – Ihre Kunden und Geschäftspartner werden sie sicher zu schätzen wissen!
Terminvereinbarung & Büroservice zur Entlastung Ihres Teams
Neben der Telefonannahme bieten wir als weitere Dienstleistung auch die Terminvereinbarung an. Delegieren Sie diese zeitaufwendige Aufgabe einfach an uns, damit Sie und Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für andere Tätigkeiten haben. Als etablierter Dienstleister im Bereich Büro- und Telefonservice unterstützen wir Sie gern mit unserer Expertise und Erfahrung. So können Sie zum Beispiel auch bei besonders hohen Auftragslagen kurzfristig reagieren und unkompliziert über das Outsourcing des Telefondienstes Ihr Team entlasten und zusätzliche Kapazitäten schaffen. Sprechen Sie uns einfach an und wir überlegen gemeinsam, wie wir Ihr Unternehmen mit unserem Telefonsekretariat am besten unterstützen können.
Kundenservice, Bestellannahme und VIP-Anrufer
Gern übernehmen wir auch die Aufgaben eines Kundendienstes und bearbeiten die Anfragen der Kunden zu Ihren Produkten oder zu offenen Bestellvorgängen. Ganz Ihren individuellen Vorgaben entsprechend werden die Anrufe von unseren Call-Center-Profis und Telefonsekretärinnen bearbeitet. Beispielsweise können wir ausgehend von einem hinterlegten FAQ-Katalog Anfragen zu Ihrem Unternehmen oder zu den Funktionen Ihrer Produkte beantworten. Gleichermaßen können auch VIP-Anrufer festgestellt werden, die nach Möglichkeit direkt an Sie persönlich durchzustellen sind.
Telefonische Urlaubsvertretung
Sie können unser Telefonsekretariat auch für die Urlaubsvertretung oder im Krankheitsfall nutzen. Egal, ob Sie und Ihr Team sich im Betriebsurlaub erholen möchten oder Mitarbeiter krankheitsbedingt ausfallen – Wir von Mobile Office sind für Sie da und halten die telefonische Erreichbarkeit Ihres Unternehmens aufrecht.
