Entlastung
Unser zuverlässiger Telefonservice bietet Ihnen und Ihrem Team Entlastung im Arbeitsalltag.
Unsere Telefonannahme für Ärzte
Telefonservice für Arztpraxen
Egal ob Praxis oder Klinikbetrieb, unser Telefonservice von Medical Mobile Office Unterstützt Sie bei Ihren Online Terminen mit den gängigen Terminkalender-Tools von Doctolib, eTermin, Doctena und Samedi, O-TIS
Unzählige Telefonate? – Mit Mobile Office entlasten Sie Ihre Sprechstundenhilfe!
Viele Ärzte kennen diese Situation: Die Praxis hat eben die Türen geöffnet und schon stürmen die Patienten auf den Empfangstresen zu – Mit Termin, ohne Termin, nur ein Rezept abholen. Wo ist die Überweisung, ist die Versichertenkarte schon eingelesen, hat hier jemand ein Taxi bestellt? Der Lärmpegel erinnert an einen Bahnhof. Dazu klingelt in einer Tour das Telefon, denn die Patienten, die nicht kommen können, rufen an und wollen genau das Gleiche: Informationen, Rückrufe und Termine. Ihre Sprechstundenhilfen haben alle Hände voll zu tun und doch ist der Ansturm kaum zu schaffen. Als Arzt haben Sie selbst schon die Patienten im Sprechzimmer, aber das Lämpchen an Ihrem Telefon blinkt wegen der eingehenden Anrufe stetig vor sich hin.
Ein personeller Engpass, was nun? Nehmen Sie als Arzt kurz das Telefonat an und vertrösteten den Anrufer auf einen Rückruf, verlieren Sie wertvolle Zeit in der Behandlung. Das zieht sich schließlich durch den gesamten Terminkalender, denn eine Verzögerung ergibt die Nächste. Außerdem können Sie die Patienten in Ihrem Sprechzimmer nicht zurückstellen, diese haben Priorität. Aber auch Ihre Anrufer haben es verdient, schnell angenommen zu werden.
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen!
Diese Vorteile erwarten Sie:
Qualität
Beste Gesprächsqualität für die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens, Ihrer Kanzlei oder Praxis.
Kundenzufriedenheit
Steigern Sie mit Mobile Office die Kundenzufriedenheit und starten Sie richtig durch!
Erfolg
Seien Sie smart und heben Sie Ihren Kundenservice mit der Nr. 1 auf ein neues Level.
Ohne Geräuschkulisse
Der erste Eindruck zählt: Ihre Anrufer werden von freundlichen Mitarbeitern in einem geräuscharmen Umfeld begrüßt
Alles in einer App
Mit der praktischen App von Mobile Office haben Sie stets Zugriff auf Rechnungen, Services, EVNs uvm
Der Sekretariatsservice für Ärzte ist die Lösung!
Mit der Telefonannahme von Mobile Office hat der Arzt alles im Griff, auch wenn die Sprechstundenhilfen gerade in Stoßzeiten am Empfang viel zu tun haben – es muss kein Anrufer warten. Machen Sie ganz einfach Mobile Office zu einem Teil Ihres Praxisteams. Wir sind Ihr Vorzimmer, wenn es in Ihrer Praxis hoch hergeht!
Damit Sie erreichbar bleiben wenn es in der Praxis hektisch ist
Patienten stellen den Anspruch an ihren Arzt, dass sie ihn kontinuierlich erreichen können, gerade im heutigen Zeitalter der umfassenden Kommunikation. Daher kann man das Telefon nicht mal eben abschalten. Das kommt nicht in Frage, denn es können wichtige Anrufe verloren gehen. Zusätzliches Personal ist ein Traum für jeden Arzt. Doch die Personalkosten sind ein hoher Kostenfaktor, zumal sich derartige Engpässe oft nur auf kurze Zeiträume erstrecken. Eine elegante Lösung bietet Mobile Office mit der maßgeschneiderten Telefonannahme für Ärzte. Mobile Office reagiert immer dann, wenn der Empfangstresen nicht besetzt oder überlastet ist. Da dennoch die Annahme von Rezept- oder Terminwünschen gewährleistet sein muss, können eingehende Anrufe ganz einfach zu solchen Stoßzeiten auf das Telefonsekretariat umgestellt werden. Anrufer müssen nicht warten und das klingelnde Telefon stört nicht den Ablauf in der Praxis. Ganz nebenbei gewinnen alle Patienten einen positiven Eindruck vom kompetenten Praxis- und Patientenmanagement des Arztes. Dies hebt letztlich die Außenwirkung Ihrer Praxis.
Professioneller Telefonservice für Ärzte
Als Arzt betreuen Sie Ihre Patienten, ob nun in der Praxis oder beim Hausbesuch. Doch manchmal möchten Sie auch Ihren Urlaub oder einen freien Abend genießen. Mit dem kompetenten Sekretariatsservice für Ärzte im Hintergrund können Sie das ganz einfach. Verschaffen Sie sich persönliche Freiräume. Natürlich ist es wichtig für Patienten erreichbar zu sein, aber manchmal muss man das Telefon auch ausschalten dürfen. Ein zuverlässiges Team von freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist immer direkt und persönlich für Ihre Anrufer erreichbar. Kein Besetztzeichen, keine Warteschleife, keine Mailbox.
Entdecken Sie das Leistungsangebot von Mobile Office
Das Telefonsekretariat von Mobile Office empfiehlt sich im Besonderen für Ärzte. Wir nehmen jeden Ihrer Anrufe entgegen – an 365 Tagen im Jahr, auch an Feiertagen, und das unabhängig von üblichen Praxiszeiten. Bedenken Sie hier auch, dass Ihre Patienten arbeiten gehen und vielleicht erst nach Feierabend selbst zum Hörer greifen können, um einen Termin für Kontrolluntersuchungen zu vereinbaren. Aber oftmals sind Arztpraxen dann schon geschlossen und es läuft nur eine Bandansage. “Sie rufen außerhalb unserer Praxiszeiten an, diese sind…”, das ist für den Anrufer nicht zufriedenstellend. Dabei ist es dank der Anrufannahme durch Mobile Office ganz leicht, sogar jetzt noch ein offenes Ohr für Ihre Patienten und deren Anliegen zu haben. Ob wir nur einen Termin vereinbaren oder ein Patient mit akuten Beschwerden einen Arzt benötigt: Wir nehmen das Anliegen auf und informieren Sie umgehend per E-Mail oder SMS. Wichtige Anrufe leiten wir gerne direkt zu Ihnen weiter.
Personelle Engpässe professionell überbrücken
In den letzten Jahren sind die Unterhaltskosten für Arztpraxen enorm gestiegen, aber mit Mobile Office lassen sich Personalkosten leicht optimieren. Der Mobile Office Telefon- und Sekretariatsservice ist eine günstige Alternative, wenn Personal fehlt. Denn wir können einfach immer dann zugeschaltet werden, wenn es notwendig ist. Die ersten Stunden morgens und nachmittags, wenn der Patientenansturm vor Ort bewältigt werden muss oder nach Praxisschluss. Auch wenn eine kostengünstige Lösung für Urlaubs- und Krankenzeiten benötigt wird, ist Mobile Office eine gute Wahl.
Das ist nicht nur für kleinere Praxen attraktiv, sondern auch für Ärztezentren. Stellen Sie doch einfach im Praxisurlaub auf unser Serviceteam um, das geht schnell und unkompliziert und ist eine ansprechende Alternative zur sterilen Bandansage. Gönnen Sie sich und Ihrem Team die Erholung, während wir Ihren Terminkalender füllen.
Zufriedene Patienten – dank dem Mobile Office Telefonservice für Ärzte
Nutzen Sie ganz individuell die Telefonannahme für Ärzte, wann immer Sie die gesicherte Erreichbarkeit und eine optimale Terminauslastung benötigen. Wir nehmen in Ihrem Namen alle Anrufer an, vereinbaren Termine oder beantworten kleinere Fragen nach Ihren Vorgaben.
Für umfassendere Anliegen notieren wir die Kontaktdaten wie benötigt und senden im Anschluss an das Telefonat eine Anrufbenachrichtigung per E-Mail oder SMS. Ihre Anrufer merken keinen Unterschied, nur, dass ihr Anliegen schnell bearbeitet wurde. Kein Anruf geht verloren und Ihre Patienten sind zufrieden.
FAQ
Welche Leistungen bietet ein Telefonservice für Arztpraxen?
Ein Telefonservice für Arztpraxen unterstützt Sie bei der telefonischen Patientenbetreuung. Er entlasten Ihr Praxisteam und sorgt für die optimale Erreichbarkeit Ihrer Arztpraxis. Der Telefonservice für Ärzte kann sich um die Telefonannahme kümmern, die Terminvereinbarung mit Ihren Patienten übernehmen und als telefonische Urlaubsvertretung fungieren. Ebenso kann er Sie bei personellen Engpässen unterstützen.
Wie viel kostet ein Telefonservice für Ärzte?
Die Kosten unseres Sekretariatsservices belaufen sich auf eine geringe monatliche Grundgebühr sowie Kosten für die anfallenden Gesprächsminuten. Die Grundgebühr richtet sich nach dem gewählten Tarif, während die Kosten pro Gesprächsminute sekundengenau abgerechnet werden. Neben einer erstklassigen Kostentransparenz, bieten wir Ihnen auch ein top Preis-Leistungs-Verhältnis.
Anastasia Graf
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