Anastasia Graf und Jessica Greiner

Anastasia Graf
Vertriebsleitung

Jessica Greiner
Geschäftsführerin

Wir erstellen Ihnen eine individuelle Warteschleife!

Eine Telefonwarteschleife ist für viele Unternehmen unverzichtbar – schließlich können die Mitarbeiter nicht jeden Anruf sofort annehmen. Somit ist oft die Warteschleifen-Ansage der erste Kontakt zwischen dem Unternehmen und einem potenziellen Kunden. Daher sollten Sie bereits mit einer professionellen Warteschleife einen guten ersten Eindruck hinterlassen. Mit einer klug gestalteten Telefonwarteschleife können Sie Ihre Kunden länger in der Leitung halten und die Kundenzufriedenheit steigern.

Ganz exklusiv und nach Maß produzieren unsere Sprecher für Ihr Unternehmen eine ganz individuelle Warteschleife, mit der Sie bei Ihren Kunden im Gedächtnis bleiben. Wir sind Ihnen auch gerne bei einem Intro behilflich, wenn Sie zum Beispiel aus datenschutzrechtlichen Gründen Ihre Anrufer darauf hinweisen müssen, dass ein externer Dienstleister Ihre Anrufe entgegennimmt. Lassen auch Sie sich eine eigene Warteschleife erstellen!

Mit Mobile Office zu einer professionellen Telefonwarteschleife

Eine optimale Warteschleife besteht aus einer freundlichen und professionellen Telefonansage und einer passenden musikalischen Untermalung. Gerade die Warteschleifenmusik führt dazu, dass die Kunden länger warten, da die verstrichene Zeit als kürzer wahrgenommen wird. Bei der Warteschleifen-Ansage sind ein gutes technisches Equipment und ein geeigneter Sprecher essentiell, nur so kann eine qualitativ hochwertige Aufnahme entstehen. Haben Sie diese technischen und personellen Möglichkeiten nicht, empfehlen wir Ihnen, die Warteschleifen-Ansage von unseren professionellen Sprechern erstellen zu lassen. Bei uns finden Sie sowohl männliche, als auch weibliche Sprecher, die mit ihren sympathischen und professionellen Stimmen eine erstklassige Warteschleife einsprechen. Bei Mobile Office erhalten Sie maßgeschneiderte Warteschleifen, welche Ihren Kriterien entsprechen!

Tipps für die optimale Warteschleifen-Ansage

Eine gute Warteschleifen-Ansage ist lebendig und informativ. Sie können Ihre Kunden während der Wartezeit etwa über alternative Kontaktmöglichkeiten informieren, eine Erklärung für die längere Wartezeit geben oder die Warteschleife als Marketinginstrument nutzen und neue Produkte oder Services vorstellen. Die Werbung sollte jedoch nicht übertrieben werden, ebenso sollten die Informationen kurz und knapp sein. Auch unnötige Wiederholungen sollten vermieden werden, diese sind für den Anrufer nur nervig und könnten eventuell auch zum Auflegen führen. Auch falsche Versprechungen in der Warteschleifen-Ansage werfen kein gutes Licht auf Ihr Unternehmen. Vermeiden Sie daher Ansagen, die dem Kunden versichern, er sei „der nächste Anrufer“, obwohl dies nicht der Fall ist. Auch die Rhetorik in der Telefonwarteschleife ist entscheidend. Auf negative Formulierungen sollten Sie daher lieber verzichten. Mit Wörtern wie „leider“ geben Sie den Kunden ein negatives Gefühl und verstärken den bestehenden Unmut durch das lange Warten. Statt sich für die langen Wartezeiten zu entschuldigen, informieren Sie den Anrufer lieber, wann und wie Sie besser erreichbar sind. Wir von Mobile Office helfen Ihnen, eine professionelle und individuelle Warteschleife einzurichten. Dabei bieten wir Ihnen moderne und preislich attraktive Lösungen!

Beispiele für den Ansagetext in der Warteschleife

Telefon-Warteschleife erstellen war noch nie so einfach! Schicken Sie uns Ihren Wunschtext zu und wir sprechen Ihre individuelle Warteschleifen-Ansage ein. Hören Sie sich unserer Sprechproben an und lassen Sie sich von den folgenden Textbeispielen inspirieren!

Herzlich willkommen bei (Firmenname). Momentan sind all unsere Mitarbeiter im Kundengespräch. Bitte haben Sie einen Moment Geduld, wir sind gleich persönlich für Sie da. – Pause – Haben Sie sich schon unsere Internetseite (www.beispielshop.de) angesehen? Dort finden Sie eine umfangreiche Übersicht über unser komplettes Sortiment.

Willkommen bei (Firmenname). Zurzeit sind alle unsere Leitungen belegt. Bitte haben Sie etwas Geduld, wir werden Sie so schnell wie möglich weiterverbinden. – Pause – Wenn Sie nicht länger warten möchten, können Sie uns auch gerne eine E-Mail senden.

Lassen auch Sie sich von Mobile Office eine Warteschleife erstellen und profitieren Sie von der professionellen Bandansage! Wir schneidern die Warteschleifen-Ansage ganz individuell auf Ihr Unternehmen zu und berücksichtigen all Ihre Wünsche. Erleichtern auch Sie Ihren Kunden das Warten!

Selbständiger Telefonsekretär/in

Cristiano Santos

Sprecher

Mareike Hahms

Mareike Hams

Sprecherin