Telefonservice für Hotels
Lassen Sie Ihre Gäste nicht warten
Jede Hotelrezeption ist mit den Engpässen der Check-In und Check-Out-Zeiten vertraut. Der soeben eingetroffene Gast wartet auf seine Anmeldung, während ein anderer Gast am Telefon auf seine Buchungsbestätigung wartet. Oftmals sind Hotelrezeptionen mit nur ein oder zwei Mitarbeitern besetzt. Da ist es ganz natürlich, dass der Rezeptionist unter Druck
Mobile Office Telefonservice
gerät, da er für jeden Gast gleichermaßen da sein möchte, es aber nicht kann.
Der Druck der Rezeption geht auf den Gast über. Auch die telefonische Anfrage kann nicht in Ruhe abgearbeitet werden und die Gäste können schnell das Gefühl bekommen, nicht wirklich willkommen zu sein.
Zur Vermeidung solcher Stresssituationen müssen Sie als Hotelier nicht gleich Ihr Personal aufstocken und mit hohen Kosten kalkulieren. Denn Sie können eine externe Rezeption hinzuziehen, damit Ihre Gäste eine Erreichbarkeit haben und nicht in der Warteschleife ausharren müssen. Eine externe Rezeption als Telefonservice für Hotels, entlastet gleichzeitig Ihr Team. Und das, was ein Hotel ausstrahlen sollte, nämlich Entspannung und Wohlbefinden, das geht dann auch von Ihrem Team aus.
Sie können aber auch eine ganz einfache Variante wählen und sich per Email informieren lassen und den Gast selber zurückrufen. Auch in diesem Fall wird Ihr Gast zufrieden sein. Denn die persönliche Erreichbarkeit wird vom Gast weit mehr schätzt als jede Mailbox oder Wartschleife.
Telefonservice für Hotels
Der erfolgreiche Service für Ihre Gäste
Ihr Hotel wird durch den Erreichbarkeitsservice auch ein steigendes Image erfahren. Denn zufriedene Gäste werden Ihr Haus weiter empfehlen. Hieran kann man sehen, wie eng die telefonische Erreichbarkeit mit der Umsatzsituation zusammenhängt.
Testen Sie eine Woche den Telefonservice für Hotels und melden sich hier an. Oder rufen Sie uns gerne an unter 040 761 299 00 oder schreiben uns eine Email an av@mobile-office.de.
Ihre externe Rezeption für Engpässe
Der Telefonservice für Hotels und Gastronomie ist von 7-22 Uhr für Ihr Hotel da. Sie können flexibel entscheiden, wann und wie oft Sie die eingehenden Anrufe Ihrer Gäste zu uns umleiten. Ihr individuelles Briefing ist die Grundlage für die Gesprächsqualität unserer Rezeptionistinnen. Wir nehmen die Gespräche im Namen Ihres Hotels an können Ihnen folgendes Leistungsspektrum anbieten:
- Telefonannahme
- Buchungsanfragen
- Reservierungen
- Weiterleitungen
- Vorfiltern nach Abteilungen (z.B. SPA, Restaurant, Hotel)
