Telefonservice Mobile OfficeUSP - Mobile Office Telefonservice

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Telefonservice

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Marlene Wennemann
Kundenservice

ohne Geräuschkulisse - Mobile Office

Telefonservice

Der erstklassige Telefonservice von Mobile Office

Für Deine Kunden immer ansprechbar und erreichbar sein.

Wenn das Telefon in Deinem Unternehmen durchgehend klingelt und Du nicht die Kapazitäten aufbringen kannst, alle Anrufe anzunehmen, dann leidet Dein Kundenservice. Deine Kunden wünschen sich höchstwarscheinlich nicht nur eine zuverlässige Erreichbarkeit, sie erwarten es heutzutage auch. Ob ein Bestandskunde eine Frage zu einer Rechnung hat oder ein Neukunde Interesse an Deinen Produkten bekundet, in jedem Fall sollte es selbstverständlich sein, dass Du für Deine Kunden zu den Geschäftszeiten ständig erreibar bist.

Schließlich liegt es auch in Deinem eigenen Interesse, erreichbar zu sein, denn jeder Kunde bedeutet potentiellen Umsatz. Um hier eine Lösung zu finden, stellt manch einer neues Personal ein und stellt fest, dass die Lost Call Quote nicht abgenommen hat. Denn auch neue Mitarbeiter müssen eingearbeitet werden, haben Urlaub, werden krank und stecken in ihren Projekten fest.

Mobile Office bietet Dir die einfache, kostengünstige und elegante Alternative. Mit dem Telefonservice von Mobile Office als „externer“ Servicedienstleister sichern wir Dir eine ständige Erreichbarkeit und somit eine hohe Zufriedenheit auf Deiner Kundenseite.

  • Permanente Erreichbarkeit für Deine Kunden

  • Kundenzufriedenheit

  • Steigendes Image

  • Kundenwachstum

  • Umsatzwachstum

  • Leistungsfähige Organisation

Steuerung des virtuellen Telefonservice

Ein eigens vom Unternehmen Mobile Office entwickeltes Telefonservice Online-Tool ermöglicht das persönliche Festlegen und Steuern aller Vorgänge rund um die Bearbeitung von eingehenden Anrufen. Über verschiedene Oberflächen können die Kunden neben der Einrichtung und dem Zeitraum der Rufumleitung alle dafür wichtigen Informationen angeben: Von der Begrüßung über Angaben zur Verfügbarkeit bis hin zur Festlegung von VIP’s und zugehörigen persönlichen Nachrichten.

Um auf dem Laufenden zu bleiben, erhalten die Kunden je nach Wunsch eine Anrufbenachrichtigung über SMS, E-Mail oder Fax. Darüber hinaus ist eine Liste mit allen Anrufen und zugehörigen Informationen über das Mobile Office 360° Tool abrufbar. So geht keine Information über die Anrufe verloren. Alle Funktionen und Inhalte sind zu jeder Zeit einzusehen und können je nach Bedarf bearbeitet werden – sowohl stationär am Computer als auch mobil mit dem Smartphone oder per App.

Einfach und elegant einzurichtenTelefonservice Mobile Office

So funktioniert der Mobile Office Telefonservice: Du erhältst eine Weiterleitungsnummer, mit der Du Deine Rufumleitung aktivieren kannst. Mit dieser Nummer ist es Dir immer möglich, Deine eingehenden Anrufe auf unser Serviceteam umzuleiten. Unser geschultes Team nimmt Deine Anrufer gerne für Dich an 365 Tagen im Jahr zwischen 7.00 und 22 Uhr entgegen.

Du gibst ganz einfach Ihre Begrüßung sowie Deinen Status über Deinen persönlichen Onlinezugang oder in der App ein. Das Mobile Office Serviceteam meldet sich in Deinem Namen, notiert Kontaktdaten und das Anliegen Deines Anrufers. Du wirst direkt im Anschluss an das Gespräch  mit einer Anrufnotiz benachrichtigt.

Unser Telefonservice als Telefonsekretariat, für Deine Terminierung oder als Bestellannahme

Falls Du ein wachsendes Anrufaufkommen verzeichnest und dennoch sicherstellen möchtest, dass bei Bedarf für jeden Kunden auch der persönliche Kontakt zu Dir hergestellt werden kann, ist im Rahmen unseres Telefonservice der Vorzimmerservice die richtige Wahl.

Denn Deine Anrufer können von uns auch direkt zu Dir durchgestellt werden. Das ist z.B. dann interessant, wenn Du potentiellen Neukunden unter Deinen Anrufern sofort eine individuelle Beratung ermöglichen willst. Vielleicht möchtest Du die Ansprechbarkeit einzelner Mitarbeiter oder Abteilungen gewährleisten, aber nur dann, wenn es wichtig ist? In diesen Situationen können wir Deine Anrufe filtern und bestimmte Anfragen sofort zu Dir durchstellen. Oder gegebenenfalls wird einfach die Benachrichtigung individuell an den jeweilig zuständigen Ansprechpartner in Deinem Unternehmen verteilt.

Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, dass wir auf der Grundlage Ihres Briefings Termine vereinbaren, Bestellungen oder Aufträge annehmen und Beratungen durchführen. Der Telefonservice von Mobile Office ist so vielfältig, wie Du es dir wünschst und brauchst.

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Flexibler Telefonservice ohne Einrichtungsgebühr

Der Service von Mobile Office ist ohne Einrichtungsgebühr und lange Vertragsbindung nutzbar. Um maximale Kostentransparenz zu bieten, erfolgt die Abrechnung sekundengenau in Echtzeit. Unsere Kunden bezahlen ausschließlich die tatsächliche Leistung. Eine Auflistung der Kosten kann über unser Online-Tool in Echtzeit abgerufen werden. Immer dann, wenn sie Unterstützung von uns benötigen, leiten Sie einfach um.

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Kontaktdaten

Mobile Office Communications GmbH
Saseler Chaussee 109
22393 Hamburg

Tel. +49 (40) 761 29 90 3
Fax. +49 (40) 632 99 424 29

E-Mail: ib@mobile-office.de

Büroservice - Sekretariatsservice Inga Berkelmeyer - Team Mobile Office

„Ich freue mich auf Deine Anfrage“

Inga

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Frau Herr