Telefonservice für Online Shops

Online-Shops müssen erreichbar sein

Ein gut funktionierender Online-Shop erlebt täglich die Herausforderung, zahlreiche Gespräche und Bestellungen anzunehmen. Da kann es schon mal vorkommen, dass das Telefon pausenlos klingelt. Das Team kann sich bei einem hohen Anrufaufkommen selten ganz auf seine Aufgaben konzentrieren, sondern ist mehr als Sekretariatsservice aktiv.

Schnell entsteht ein Zwiespalt: Auf der einen Seite muss man sich um seine Aufgaben kümmern, um noch vor Feierabend fertig zu werden. Auf der anderen Seite gehört das Telefon zu den vertriebsstärksten Kanälen in der Firma. Jeder Anruf könnte ein potentieller Neukunde oder eine Bestellung sein, da darf nichts verloren gehen.

Ein effektiver Telefonservice für Ihren Onlinehandel

Mit dem Telefonservice für Online Shops von Mobile Office können Sie Ihren Kunden eine permanente Erreichbarkeit zusagen. Das steigert die Kundenzufriedenheit und sichert die eigenen Umsätze. Und zusätzlich erfährt das Team eine Entlastung.

Folgende Leistungen erfüllt der Telefonservice für Online Shops von Mobile Office:

• Bestellannahme
• Produktberatung
• Reklamationen
• Retouren-Management

Ihr Online-Shop oder Versandhandel kann auch außerhalb Ihrer Service- oder Öffnungszeiten umleiten. Mit einer Weiterleitungsnummer aktivieren Sie immer nach Bedarf die Rufumleitung zum Telefon-Annahmeservice. Zwischen 7 und 22 Uhr nehmen geschulte Sekretärinnen Ihre Anfragen nach Ihren Anforderungen an und benachrichtigen sie per Mail, Fax oder SMS, ganz wie Sie es wünschen.