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Vera Mark
Telefonsekretärin

ohne Geräuschkulisse - Mobile Office

Telefonservice Wolfsburg

Steigern Sie Ihren Erfolg mit dem Telefonservice Wolfsburg

Der Telefonservice Wolfsburg bietet den Firmen der Autostadt Wolfsburg einen kundenfreundlichen Nutzen.

Wolfsburg und der Autokonzern gehören seit Gründung der Stadt 1938 eng zusammen. Viele Automobilzulieferer, aber auch IT-Dienstleister und Logistikunternehmen sind in Wolfsburg ansässig. Zudem hat die Stadt das größte Bruttoinlandsprodukt pro Kopf. Telefonservice Wolfsburg Mobile Office

Ihr Autohaus – Ihr Kundenservice

Am Beispiel eines Autohauses lässt sich die Dienstleistung vom Telefonservice gut illustrieren:

Für Ihr Unternehmen ist es sehr wichtig, Ihre Kunden zu kennen und zu binden. Denn ein zufriedener Kunde kauft wieder. Daher steht für Ihre Abteilungen wie Verkauf, Wartung oder Reparatur der Servicegedanke im Vordergrund. Viele Autohäuser versäumen es, bei die Grundlage für einen gut entwickelten Kundenservice zu schaffen: und das ist die telefonische Erreichbarkeit. Stellen Sie sich vor, dass ein Interessent sich für einen Ihrer Neuwagen interessiert, anruft und von Ihrer Wartschleife getröstet wird. Wartschleifen produzieren ein hohes Maß an Unzufriedenheit auf Kundenseite. Jeder von kennt das.

Auf der anderen Seite ist es für Ihr Team nicht immer leicht, überall das Telefon zu bedienen. Das Telefon kann Ihren Kollegen, der sich mitten im Projekt oder in der Besprechung befindet, raus reißen. Mit dem Telefonservice Wolfsburg ist es Ihnen möglich, Ihre Anrufe stets nach Bedarf umzuleiten. Auf Autohäuser geschulte und spezialisierte Sekretärinnen nehmen Ihre Anrufe entgegen, notieren die Kontaktdaten und das Anliegen und informieren Sie und Ihr Team per Mail – und das direkt im Anschluss an das Gespräch.

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Ihre Kundenhotline als erster Eindruck für Neukunden

Der Telefonservice Wolfsburg kann auch die eingehenden Anrufe abteilungsorientiert filtern. Kunden, die technische Fragen haben, werden in die Werkstatt durchgestellt und Anfragen wegen eines Neu- oder Gebrauchtwagens werden direkt an das Vertriebsteam weiter gereicht. Auch Reklamationen können bearbeitet werden. Sie können zudem über unser Online-Tool sogenannte VIP-Kunden hinterlegen. Das heißt, dass für Sie wichtige Kunden immer direkt auf Ihr Mobiltelefon oder das des Kollegen durchgestellt werden können. Die Sekretärinnen des Telefonservice Wolfsburg werden von Ihnen so gebrieft, dass anrufende Kunden keinen Unterschied zwischen Ihrem und dem externen Team feststellen werden.

Ihr mehrfacher Nutzen, die Kundenhotline outzusourcen

  • Erreichbarkeit für Ihre Kunden von 6-23 Uhr
  • Höhere Kundenzufriedenheit
  • Steigendes Image
  • Steigende Umsätze
  • Entlastung Ihrer Mitarbeiter
  • Keine zusätzlichen Personalkosten
  • Einsparpotenziale

Dokumentation und Monitoring

Als Autohaus möchten Sie den Überblick behalten, was auf Kundenseite geschieht. So können Sie zum einen besser planen und ggf. Ihren Service optimieren, zum anderen können Sie auch unterscheiden, wie viele Anrufer sich für einen Kauf, eine Wartung oder eine Reparatur interessieren. Der Sekretariatsservice unterstützt Sie auch gerne in der Dokumentation und im Monitoring.

Testen Sie den Telefonservice Wolfsburg für eine Woche kostenlos. Damit erhalten Sie einen authentischen Eindruck. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein attraktives und faires Angebot. Rufen Sie uns gerne an unter 040 761 299 00 oder erhalten Sie hier weiterführende Informationen.

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Mobile Office jederzeit auch von unterwegs

Darüber hinaus können Sie jederzeit online und von unterwegs Ihre genutzten Leistungen, Einzelverbindungsnachweise und Rechungen einsehen. Mit Ihren Zugangsdaten loggen Sie sich ein und können zudem auch Ihren Status aktualisieren, die Begrüßungsformel ändern oder Mitarbeiter einrichten. Und wenn Sie selten im Büro sind, laden sie sich unsere APP runter und  steuern die Telefonie von unterwegs aus.

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