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Vera Mark
Telefonsekretärin

ohne Geräuschkulisse - Mobile Office

Telefonservice Rostock

Der Telefonservice Rostock: Sekretariatsservice für die Hansestadt

Die Hansestadt Rostock bildet die ökonomische Metropole von Mecklenburg-Vorpommern. Die Universität ist der größte Arbeitgeber der Stadt. Wie auch in Jena und Dresden gibt es in Rostock inzwischen zahlreiche IT-Unternehmen. Darüber hinaus breiten sich zunehmend  Werbeagenturen und Forschungsunternehmen  aus. Zudem boomt die Callcenter- Telefonservice Rostock - Mobile Office Branche.    Zum Beispiel hat sich der Telefonservice Rostock in den letzten Jahren gut etablieren können. Dieses junge Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, die Firmen der Stadt und der Region im Kundenkontakt zu unterstützen.

Das Kernprodukt vom Telefonservice Rostock ist die Telefonannahme. Eingehende Anrufe werden per Weiterleitungsnummer an das Serviceteam vom Telefonservice umgeleitet. Ein geschultes Serviceteam nimmt die Anrufe entgegen, notiert die Kontaktdaten und das Anliegen und übermittelt diese via Email oder SMS. Gespräche können auch weiter geleitet oder Termine vergeben werden. Mit diesem Service gehen keine Anrufe mehr verloren.

Für viele Kunden spielt inzwischen der First Level Support auch eine wichtige Rolle. Das heißt, dass mit der Telefonannahme auch Bestellungen, Reservierungen, Beratungen oder ein Vorzimmerservice möglich ist. Die Voraussetzung für komplexere Anforderungen ist immer ein gut ausgearbeitetes Briefing. Auf der Grundlage dieses Briefings schult der Telefonservice Rostock immer individuell sein  Serviceteam, damit der Support auch immer individuell ist.

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Der Telefonservice Rostock bietet Ihnen mehr

Der Telefonservice Rostock bietet den Firmen der Region über den Sekretariatsservice hinaus Mediaprodukte an:

Gespräche mit den Kunden haben gezeigt, dass der Bedarf an Unterstützung in der Kundenkommunikation ausgeprägter ist als ursprünglich angenommen. Das eine ist der Telefonservice, das andere der Auftritt der Homepage und die Präsenz in den sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Xing. Damit hängt die Sichtbarkeit des Auftritts zusammen. Der Telefonservice Rostock arbeitet in einem großen Netzwerk mit Programmieren und Marketing-Experten, die Sie darin unterstützen können, sichtbarer für potentielle Neukunden zu sein. Das Ziel solcher Projekte ist immer, Ihre Anfragequote von Neukunden zu erhöhen.

Ob Sie sich für den Telefonservice oder die Mediaprodukte interessieren, wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Rufen Sie uns gerne unter 0800 2050 888 an. Wir freuen uns auf Sie!

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