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Vera Mark
Telefonsekretärin

ohne Geräuschkulisse - Mobile Office

Telefonservice Potsdam

Der Telefonservice Potsdam als Erfolgsgarant

Der Telefonservice Potsdam gehört zu den innovativen Unternehmen aus dem Dienstleistungssektor. Gegründet als telefonischer Annahmedienst für  mittelständische Firmen, hat sich der Telefonservice Potsdam zu einem externen Sekretariatsservice weiter entwickelt. Speziell für Potsdam, eine der wirtschaftlich stärksten Städte Telefonservice Potsdam - Mobile Office Brandenburgs hat dieser Telefonservice eine besondere Bedeutung.

Zahlreiche Firmen aus Medien, Industrie und Wissenschaft profitieren von unserem Telefon- und Sekretariatsservice. Der hauseigene Kundenservice  erhält immer nach Bedarf Unterstützung ohne dass das Team oder die Kunden einen Nachteil davon hätten.

Der Telefonservice Potsdam als Optimierung des Kundenservices

Der Service funktioniert ganze einfach: Man erhält eine sogenannte Weiterleitungsnummer, durch die man immer flexibel entscheiden kann, wann man seine Telefonate zum Telefonservice Potsdam umleitet und wann nicht. Manche Firmen nutzen den Service für den Überlauf. Das sind alle jene Anrufe, die nicht aufgefangen werden können, zum Beispiel bei Stoßzeiten oder außerhalb der Öffnungszeiten.

Mit Hilfe eines Onlinetools lassen sich alle relevanten Daten wie Begrüßungsformel, Status, Benachrichtigungsinhalte etc. für das externe Serviceteam hinterlegen. Geht der Anruf dann beim Telefonservice Potsdam ein, wird der Anrufer von einer geschulten Sekretärin begrüßt. Anliegen und Kontaktdaten werden aufgenommen und direkt im Anschluss an das Gespräch d.h. in Echtzeit per Email oder SMS übermittelt.

Bestimmte Anrufer oder Anrufergruppen können auch direkt an eine Abteilung durchgestellt werden. Dieser Vorzimmerservice, auch Sekretariatsservice genannt, wird von vielen Kunden gebucht. Das macht vor allem bei VIP-Kunden Sinn, die man nicht lange warten lassen möchte.

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Die individuelle Gestaltung Ihres Büroservices

Der Telefonservice Potsdam ist in allererster Linie Service

Auch komplexere Anforderungen lassen sich mit Hilfe eines entsprechenden Briefings und durch regelmäßige Schulungen des Serviceteams auch als First Level Support abbilden. Je nach Schulungsaufwand wird eine einmalige Schulungspauschale berechnet. Folgende Services können ohne Aufpreis zu gebucht werden:

  • Terminvergaben über ein webbasiertes Kalendertool
  • Produktberatungen mit Schulungsaufwand
  • Bestell- und Auftragsannahmen
  • Kundenhotline
  • Reservierungshotline
  • Empfangssekretariat
  • Kampagnenhotline

Unabhängig vom Bedarf bietet der Telefonservice Potsdam eine kostenfreie Testwoche für den Start an. Damit kann sich jeder Neukunde ein Bild von der Servicequalität und von den damit verbundenen Möglichkeiten machen. Weitere Informationen gibt es hier.

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