Vera Mitarbeiterin Mobile Office Telefonservice

"Werd auch Du ein Teil unseres Teams"

Vera Mark
Telefonsekretärin

Der Telefonservice Kiel sichert Ihnen Erreichbarkeit zu

Die Stadt Kiel ist ein Dienstleistungsstandort, weil über zwei Drittel aller Beschäftigten in diesem Sektor tätig sind. Auch der Telefonservice Kiel ist ein Dienstleister und unterstützt das produzierende Gewerbe, aber auch Händler, Kanzleien, Arztpraxen und andere Branchen im telefonischen Kundenkontakt. Der Telefonservice Kiel bietet einen individuellen Service an, so dass die Anrufer nicht merken, dass sie mit einem externen Dienstleister verbunden sind.

Denn per Rufumleitung werden die Anrufe umgeleitet. Das Serviceteam vom Telefonsekretariat begrüßt die Anrufer im jeweiligen Firmennamen, nimmt Kontaktdaten und Telefonservice Kiel - Mobile Office Anliegen auf und versendet immer im Anschluss an das Gespräch eine Benachrichtigung per Mail oder SMS.

Flexibilität ist Geld

Per Knopfdruck kann man entscheiden, ob die Anrufe im Haus bleiben oder umgeleitet werden. Der Sekretariatsservice ist sozusagen immer bereit zwischen 6 und 23 Uhr, die Anrufe anzunehmen. Die häufigsten Anlässe, den Telefonservice zu nutzen sind folgende:

  • Mittagspause
  • Erweiterung der Servicezeiten
  • Überlauf
  • Personelle Engpässe
  • Urlaubs- und Krankheitszeiten
  • Überlastung

Die Umleitung nach Bedarf verschafft Unternehmen und Unternehmern mehr Flexibilität und Entlastung im geschäftlichen Alltag. Die Kunden auf der anderen Seite wissen die persönliche Erreichbarkeit zu schätzen. Denn die Sicherstellung einer telefonischen Erreichbarkeit hat folgende Effekte:

  • Zufriedene Kunden
  • Steigendes Image
  • Steigende Umsätze

Telefonservice heißt Service am Kunden

Der Servicegedanke ist beim Telefonservice Kiel großgeschrieben. Das Serviceteam ist so individuell auf die Kunden geschult, dass die anrufenden Kunden qualifiziert betreut werden. Wer Unterstützung im First Level Support benötigt, erstellt ein Briefing. Das Briefing bildet dann die Grundlage für die Schulung des Teams vom Telefonservice Kiel.

Von der Telefonannahme bis zum Sekretariatsservice, vom Vorzimmerservice bis zu Beratungen und Buchungen und Bestellannahmen ist jede Form des telefonischen Kundensupports denkbar. Manche Firmen leiten sogar ihre gesamte Hotline auf den Telefonservice um, damit sich die Mitarbeiter ganz auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können.

Testen Sie den Service für eine Woche gratis. Gerne beantworten wir Ihre Fragen unter 040 761 299 00. Für weitere Informationen klicken Sie hier oder registrieren sich gleich für den Test. Wir freuen uns auf Sie!

Mobile Office auch von unterwegs

Darüber hinaus können Sie jederzeit online und von unterwegs Ihre genutzten Leistungen, Einzelverbindungsnachweise und Rechungen einsehen. Mit Ihren Zugangsdaten loggen Sie sich ein und können zudem auch Ihren Status aktualisieren, die Begrüßungsformel ändern oder Mitarbeiter einrichten. Und wenn Sie selten im Büro sind, laden sie sich usnere App runter und  steuern die Telefonie von unterwegs aus.

App Store Mobile Office Telefonservice telefonservice mobile office Startseite_neu index sekretariatsservice Sekretariatsservice index

Google-play