Mehr Kundenorientierung mit dem Telefonservice Darmstadt

Heute geht es um den Telefonservice Darmstadt: Ob Forschung oder Pharma, ob Verlag oder IT, in jeder Branche spielt der Kundenservice eine bedeutsame Rolle. Und das deshalb, weil jedes Unternehmen von seinen Kunden lebt. Was der Vertrieb aufbaut, geht über in die Betreuung durch den Kundenservice.

Jeder Kunde wünscht sich, wenn er anruft

• eine Erreichbarkeit
• einen kompetenten Ansprechpartner und
• eine Lösung für sein Anliegen

Wenn Ihr Kundenservice diese drei Punkte erfüllt, dann sind Sie als Unternehmen sehr kundenorientiert. Leider ist das aber nicht der Regelfall. Bei zahlreichen Unternehmen harkt es schon bei dem Thema Erreichbarkeit.

Der Telefonservice Darmstadt hat sich diesem Thema verschrieben und bietet als externes Telefonsekreteriat Unterstützung an, wenn z.B. die Leitungen dauerhaft belegt sind oder die Mitarbeiter nicht immer zur Verfügung stehen können oder urlaubs- oder krankheitsbedingt ausfallen.

Nun treibt neues Personal die Kosten schnell in die Höhe. Ein qualifiziertes Callcenter hingegen ist an 365 Tagen von 7-22 Uhr für Ihre Kunden da. Der Telefonservice Darmstadt nimmt Ihre Anrufe in Ihrem Firmennamen entgegen, notiert die Kontaktdaten und das Anliegen Ihrer Anrufer und Sie werden umgehend per E-Mail benachrichtigt.

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