Mit dem Sekretariats- und Telefonservice Bonn auf stetigem Wachstumskurs

Wenn man Bonn und Telefon hört, denkt man unwillkürlich an die Telekom, die ihren Sitz in Bonn hat. Aber der Telefonservice Bonn bezeichnet die Dienstleistung eines externen Anbieters, der Firmen branchenübergreifend im telefonischen Kundenkontakt unterstützt. Dabei spielt es keine Rolle, wie groß das Unternehmen ist. Die Kunden des Telefonservice Bonn reichen vom Einzelunternehmer bis hin zu großen mittelständischen Unternehmen aus dem Dienstleistungs- oder Industriesektor.

Der Bedarf kann sehr unterschiedlich ausfallen obwohl alle Firmen dasselbe Ziel haben: der eigenen Kundschaft mehr Service zu bieten. Der Kundenservice beginnt bei der telefonischen Erreichbarkeit. Wer das Telefon klingeln lässt oder seine Kunden im Anrufbeantworter oder einer Warteschleife warten lässt, der riskiert seine Kundenzufriedenheit und schließlich auch Umsätze. Denn unzufriedene Kunden wandern schnell zur Konkurrenz ab.

Kundenservice heißt auch, dass jeder Kunde individuell begrüßt und unterstützt wird. Der Telefonservice Bonn ist in der Lage

• Fragen Ihrer Kunden zu beantworten
• Informationen Ihrer Kunden einzuholen
• Termine zu vergeben
• Reservierungen durchzuführen
• Gespräche an Abteilungen oder Mitarbeiter durchzustellen
• Bestellungen aufzunehmen oder
• Beschwerden anzunehmen

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