Volle Kostenkontrolle

Sekundengenaue Abrechnung

TÜV zertifizierte Sicherheit

Ohne Vertragsbindung

Mobile Steuerung per App

Ihr persönliches Telefonsekretariat

Jetzt kostenfrei testen

Julia Schiffer
Telefonsekretärin

Telefonsekretariat

Mit dem erstklassigen Telefonsekretariat von Mobile Office ist Ihr Unternehmen für Ihre Kunden immer verfügbar


Kennen Sie das? Sie rufen bei Ihrem Dienstleister an und landen in der Warteschleife. Und warten und warten und nach etlichen Minuten werden Sie weiter vertröstet. Oder Sie rufen an und der Anrufbeantworter mit der programmierten Stimme fordert Sie auf, Ihr Anliegen zu nennen. Warteschleifen und Anrufbeantworter sind immer noch weit verbreitet in Arztpraxen, Anwaltskanzleien, Maklerbüros, Hausverwaltungen, Handwerkerbetriebe, aber in auch in größeren Unternehmen jeder Branche. Nicht nur Studien belegen es, sondern vor allem die übereinstimmenden Kundenechos zeigen, wie viel Unmut, Frustration und Unzufriedenheit entstehen können, wenn ein Unternehmen nicht erreichbar ist. Denn auch in Zeiten von iPhone, iPad und iWatch bleibt das Telefon einer der relevantesten Kanäle für die Kundenkommunikation.

Indes sind viele Unternehmer und deren Mitarbeiter überfordert mit der Bereitsstellung dieser Erreichbarkeit. Einerseits muss das Tagesgeschäft erledigt werden, andererseits muss das Telefon permanent bedient werden, um vor allem für die Neu- und Bestandskunden verfügbar zu sein. Dieser Spagat führt schnell zur alltäglichen aber auch zur finanziellen Belastung. Oftmals scheitert es an dem Thema Personalkosten. Denn eine Aufstockung von Personal könnte zumindest teilweise das Problem lösen. Und selbst dann, wenn die Belegschaft Zuwachs bekommen hat, gibt es immer wieder Ausfälle durch Urlaub, Krankheit und Schwangerschaften.

Ihre Vorteile mit dem Mobile Office Telefonsekretariat

  • Zufriedene Kunden
  • Steigendes Image Ihres Unternehmens
  • Kundengewinn
  • Mehr Umsatz
  • Weiterempfehlungen von Kunden

Die Lösung für Ihr Unternehmen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre eingehenden Anrufe einfach an unser Telefonsekretariat auszulagern. Unser Service Team ist so gut geschult, dass Ihre Anrufer den Unterschied nicht erkennen werden. Sie können jederzeit via Knopfdruck auf Ihrem Telefon entscheiden, wann und wie lange Sie auf unser Telefonsekretariat umleiten. Hierzu erhalten Sie eine individuelle Rufumleitungsnummer, aktivieren diese nach Bedarf und keiner ihrer Kunden wird sich in Zukunft mit einer Wartschleife abmühen müssen. Unser Telefonservice ist nicht nur flexibel und kompetent sondern auch verlässlich. Sie können immer zu unseren Servicezeiten – auch außerhalb Ihrer eigenen Geschäftszeiten – auf unser Service Team zurück greifen und dies zu unseren fairen und transparenten Konditionen

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Das Mobile Office Telefonsekretariat mit der richtigen Qualität für Sie

Es gibt natürlich zahlreiche Anbieter, die Telefonservices und Sekretariatservices anbieten. Die meisten Anbieter haben viele Tarife, Grund- und Einrichtungsgebühren, Annahme- und Minutenpreise und diverse Tarife. Neben Konditionen spielt die Qualität eine erhebliche Rolle für ein gutes Telefonsekretariat. Auf folgende Merkmale achten wir besonders.

• Hochdeutsch und Englisch
• Akzentfrei
• Keine Großraum- und Callcenter-Kulisse
• Hohes Service-Level
• Freundlichkeit
• Zuverlässige Umsetzung des Briefings
• Fester Ansprechpartner

Der Mobile Office Vorzimmerservice

Unser Telefonsekretariat ist auch in der Lage, den kompletten Vorzimmerservice ihres Unternehmens zu übernehmen. Eingehende Anrufe können gefiltert werden und an verschiedene Ansprechpartner und Abteilungen durchgestellt werden. Viele Unternehmen nutzen schon heute ein Telefonsekreteriat als Ergänzung, um Engpässe oder Stressphasen zu überbrücken, aber auch um die eigenen Servicezeiten zu erweitern, um den Kunden einen umfangreicheren Service zu bieten.
Um mehr zu erfahren oder um unser Telefonserkretariat 7 Tage kostenfrei und ohne Grundgebühr testen, rufen Sie uns gerne an unter 040 761 299 00.

Mobile Office auch von unterwegs

Darüber hinaus können Sie jederzeit online und von unterwegs Ihre genutzten Leistungen, Einzelverbindungsnachweise und Rechungen einsehen. Mit Ihren Zugangsdaten loggen Sie sich ein und können zudem auch Ihren Status aktualisieren, die Begrüßungsformel ändern oder Mitarbeiter einrichten. Und wenn Sie selten im Büro sind, laden sie sich usnere App runter und  steuern die Telefonie von unterwegs aus.

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