Outsourcing Ihrer Telefonzentrale – Optimieren Sie Ihren Service & stärken Sie die Beziehung zu Ihren Kunden

Professionelle Telefonzentrale für Firmen

Als Kundenservice Dienstleister ist es unsere Aufgabe Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Wenn es in Ihrer zentralen Hotline zum Überlauf kommt, übernehmen wir per Rufumleitung. Wir stellen die Kunden zum gewünschten Mitarbeiter durch oder nehmen ihr Anliegen auf und leiten es per Mail an Ihr Unternehmen weiter. Darüber hinaus beantworten wir auch Fragen Ihrer Kunden und beraten und betreuen diese nach Ihrer Vorgabe. Wir sind eine professionelle Telefonzentrale ohne Geräuschkulisse. Unsere Telefonzentrale für Firmen arbeitet mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Dabei sind unter anderem Arztpraxen, Rechtsanwaltskanzleien, Autohäuser, Fitness-Studios und viele mehr vertreten. Vorwiegend agieren wir jedoch mit kleinen und mittelständischen Unternehmen, demnach sind wir eine Telefonzentrale für KMU.

Telefonzentrale auslagern – Das sind die Vorteile

Mit dem Outsourcing Ihrer Telefonzentrale sparen Sie nicht nur Zeit, sondern auch Geld. Der Mobile Office Sekretariatsservice beziehungsweise Telefonservice entlastet den Arbeitsalltag von Ihnen und Ihrem Team und sorgt so für einen flexibleren Einsatz Ihrer Mitarbeiter. Zudem können Sie Personalkosten einsparen. Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie den Telefonzentralen Service ganz flexibel nutzen können. Wir von Mobile Office stimmen unseren Service ganz auf Ihre individuellen Bedürfnisse ab – von der Telefonservice Terminvereinbarung bis zur Rundum-Betreuung. Entdecken auch Sie unsere Leistungen:

• Telefonannahme durch Outsourcing Ihrer Telefonzentrale
• First Level Support
• Kundenbetreuung
• Benachrichtigungen via Mail, telefonischer Weiterleitung oder CRM-Pflege
• Bereitstellung eines festen Rezeptionsteams bzw. eines mobilen Springer-Teams
• Terminierung
• Buchungen und Reservierungen
• Produktberatung und Bestellungen
• Beschwerde – und Retourenmanagement
• Hochdeutsch und Englisch

Wann ist eine externe Telefonzentrale sinnvoll?

Für eine Optimierung Ihrer Telefonzentrale wird sich das Outsourcing mit Sicherheit lohnen. So haben wir über ein professionell geschultes Personal, welches täglich von 7.00 bis 22.00 Uhr zur Verfügung steht. Somit sind wir für Ihre Kunden bestens erreichbar und können Sie dabei unterstützen, sogenannte lost calls zu vermeiden. Auch wenn sich Ihre Mitarbeiter auf Messe, im Urlaub oder im Feierabend befinden, ist eine externe Telefonzentrale sinnvoll. Gerade in den folgenden Situationen ist das Outsourcing Ihrer Telefonzentrale zu empfehlen:

• Unterstützung Ihrer Mitarbeiter am Empfang
• Neuorganisation Ihrer Abteilungen
• Werbekampagnen
• Einführung von neuen, erklärungsbedürftigen Produkten
• Erweiterung Ihrer Servicezeiten
• Engpässe und Notfälle

So funktioniert der professionelle Telefonservice bei Mobile Office

Telefonzentrale Einrichten funktioniert bei uns im Handumdrehen. Sie erhalten eine Weiterleitungsnummer von uns und aktivieren damit die Rufumleitung immer nach Bedarf. Ihre Anrufe werden ab dem Zeitpunkt der Rufumleitung zu uns „geroutet“. Die Telefonzentrale sieht anhand Ihrer Weiterleitungsnummer, dass der Anruf für Sie bestimmt ist. Wir begrüßen Ihren Anrufer gemäß dem vereinbarten Briefing und verfahren wie zuvor besprochen. Mit unserer externen Telefonzentrale können Sie Ihren Kundenservice optimieren und das schnell, einfach und kostengünstig. Entdecken auch Sie unseren Telefonservice für Rechtsanwälte, Steuerberater, Arztpraxen & Co!

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