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Mobile Office unterstützt Ihren Onlineshop

Telefonservice für Online-Shops onlineshop Onlineshop onlineshops rundDie Kunden von Ihrem Onlineshop wünschen sich einen zuverlässigen und kompetenten Service sowie eine permanente Erreichbarkeit. Wer das nicht bietet, wird schnell Wettbewerbsprobleme zu spüren bekommen. Doch wie sollen junge Unternehmen, Existenzgründer oder Start-Ups so einem Serviceanspruch gerecht werden können? Meistens verfügen sie nicht über entsprechende Ressourcen und leiden unter Stress und Überbelastung.

Eine elegante Lösung liegt im Outsourcing des Kundenservices für jeden Onlineshop an Mobile Office. Dabei übernehmen wir als Ihr Partner sämtliche telefonische Kundenanfragen und bearbeiten diese nach Ihren Vorgaben und das an 365 Tagen im Jahr. Gerne gehen wir auf Ihren Bedarf und Ihre Wünsche ein und schulen unsere Mitarbeiter auf der Grundlage Ihres Briefings.

Unsere Leistungen für Onlineshops sind vielfältig. Wir können z.B. Fragen zu Ihrem Shop sowie zu Ihren Produkten telefonisch beantworten. Darüber hinaus nehmen wir Bestellungen entgegen und unterstützen Ihre Kunden bei der Navigation durch den Shop. Auch Reklamationen, Retouren und weitere Anfragen nehmen wir gerne für Sie an. Durch unseren Telefonservice sind Sie also zu jeder Zeit für Ihre Kunden erreichbar. Das wirkt sich in jeder Hinsicht positiv auf Ihr Image und auf das Neukundengeschäft aus.

Der daraus resultierende Vorteil für Sie wird sein, dass Sie Ihre Kapazitäten effektiver nutzen und sich wieder auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Dann sparen Sie auch Kosten, denn Sie zahlen für den Telefonservice von Mobile Office, im Gegensatz zu festangestelltem Personal, nur dann wenn auch telefoniert wird. Das heißt, dass wir die umgeleiteten Gespräche sekundengenau berechnen und Ihnen dadurch eine volle Kostentransparenz ermöglichen.