Lärmschutz im Mobile Office Sekretariat

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Das klackern der Tastatur, fremde Stimmen im Hintergrund oder nervige Störgeräusche – all das beeinträchtigt das Verhältnis zwischen Kunde und seinem persönlichen Telefonassistenten.

Oft ist dann auch der Fall, dass die Lautstärke vom Headset verstärkt werden muss oder der Telefonassistent lauter in das Mikrofon spricht, was dem Kunden am anderen Ende der Leitung als ein „brüllen“ herüberkommt. Ein ganz normaler Alltag in einem Call-Center im Prinzip. Jedoch nicht beim Mobile Office Telefon- & Sekretariatsservice.

Aufgrund der zunehmenden Verwendung von Mobiltelefonnetzen oder „Voice over IP“-Verbindungen neben herkömmlichen Telefonleitungen kann die Lautstärke der Anrufe von Gespräch zu Gespräch stark variieren. Immer häufiger stammen Anrufe aus Großraumbüros mit starken Hintergrundgeräuschen. Lärm in Großraumbüros entsteht vor allem durch mangelnde  Raumakustik. Die Schallwellen verschiedener Quellen wie Sprecher, Drucker, Tastatur etc. werden nicht genügend absorbiert und verstärken sich sogar. Call-Center Agents sind außerdem starken akustischen Reizen beim Telefonieren selbst ausgesetzt.

Das Team von Mobile Office geht einen anderen, für den Kunden besseren Weg. Denn Jeder Mitarbeiter in Team von Mobile Office hat seinen eigenen, privaten Raum. Ungestört und keine Lärmbelästigung kann der Agent sich daher voll und ganz auf die Bedürfnisse vom Kunden einlassen, während eine Kommunikation ohne nervende Geräusche im Hintergrund gegeben ist. Ein weiter Vorteil davon ist, dass der Agent selbst keine weitere, störende Quelle der Akustik für seine Kollegen ist. Sie müssen nicht lauter sprechen und tragen so auch nicht zur Erhöhung des Lärmpegels im Raum bei.

Vergessen Sie daher das Wort „Call-Center“, wenn Sie sich für Mobile Office entscheiden. Denn anders wie in den meisten Fällen wird der Kunde von Mobile Office nicht in ein normales Call-Center durchgestellt mit enormer Geräuschkulisse, sondern bekommt seinen individuellen Agenten, in seinem ganz persönlichen Umfeld, ohne nervige Hintergrundgeräusche und mit angenehmer und normaler Stimme. Überzeugen Sie sich selbst und testen Sie 7 Tage kostenlos und ohne Grundgebühr unseren Service.

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