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Klingeln gehört zum Handwerk

Warum das Telefon für einen Handwerksbetrieb oft wichtiger ist, als die normalen Arbeitsmittel, wie Hammer, Zange oder Pinsel.

Es tropft von der Decke, die Heizung ist ausgefallen oder das Glas an Fenster oder Tür ist plötzlich in die Brüche gegangen – in solchen Fällen sollte man sich auf einen guten Handwerker verlassen können. Normalerweise findet man die Handynummer auf der Visitenkarte des Anbieters, im Telefonbuch oder Internet. Doch ist dieser immer erreichbar?

Ein anderer Aspekt für Handwerker stellt das ungestörte Arbeiten dar. Man kann sich nur schwer auf seine Arbeit konzentrieren, wenn permanent das Telefon klingelt. Außerdem ist es oft schwer, den Anruf entgegenzunehmen. Wer auf der Leiter mit einem Eimer Farbe steht, oder mit der Rohrzange unter der Spüle hantiert, wird sicher wissen, was damit gemeint ist. Außerdem macht die Dauerklingelei einen unseriösen Eindruck auf dem Kunden. Trotzdem – Handwerksbetriebe sind auf Neukunden genauso angewiesen wie dem Halten des eigenen Kundenstammes. Eine auswegslose Situation? Nicht mit einem Telefonservice.

Die telefonische Erreichbarkeit eines Handwerksbetriebes ist sicher entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Wer unter der eigenen Rufnummer nur sehr schwer zu erreichen ist, verliert schnell Kunden an die Konkurrenz. Der Kunde möchte prinzipiell einen persönlichen Ansprechpartner, der ihm versichert, dass man sich  umgehend um sein Problem kümmert. Daher ist es oftmals schwierig, bei einer ausgelasteten Auftragslage allen Kundenwünschen und Terminanfragen gerecht zu werden. Zudem kommt eine zusätzliche Sekretärin aufgrund der Kosten für kleinere Unternehmen meist erst gar nicht in Frage.

365 Tage Erreichbarkeit für Ihr Handwerk mit dem Telefonservice von Mobile Office

Für einen Handwerksbetrieb ist also ein Telefonservice, wie Mobile Office, daher eine lohnende Einrichtung. Im Vorfeld wird dadurch eine ständige Erreichbarkeit, rund um die Uhr, garantiert. Der Telefonannahme-Service von Mobile Office meldet sich am Telefon mit ihrem Namen Ihres Unternehmens und folgt strikt Ihren Instruktionen. Auf Wunsch können Sie als Handwerker ebenso Termine im Onlinekalender vom Mobile Office-Tool eintragen oder nachkontrollieren, selbstverständlich auch unterwegs.

Eine erstklassige Erreichbarkeit dem Kunden zu bieten, um diese an den Handwerksbetrieb zu binden, ist nur einer von vielen Vorteilen mit der Telefonannahme von Mobile Office. Denn wenn Kunden wissen, dass der Handwerker immer erreichbar ist, so wird dieser die Zusammenarbeit mit dem Handwerksbetrieb auch in Zukunft gern in Anspruch nehmen. Somit festigen Handwerksbetriebe ihren Kundenstamm (Bestandskunden / Neukunden) und schaffen einen Mehrwert im Handwerksgeschäft. Zudem wird die höhere Wettbewerbsfähigkeit gegenüber anderen Betrieben gewährleistet.

Auf diese Weise sind Handwerker in der Lage, sich stets auf ihre Arbeit zu konzentrieren oder sich um die dringendsten Notfälle zu kümmern. Egal ob Sie gerade auf der Leiter stehen oder unterwegs sind – es werden alle eingehenden Anrufe vom Mobile Office Telefonsekretariat angenommen und bearbeitet. Selbst Anrufe in der Nacht werden auf ihre Wichtigkeit geprüft und kundengerecht aufgenommen und an den zuständigen Monteur des Unternehmens weitergeleitet. In Form von SMS, Email oder FAX – exakt so, wie Sie es wünschen.

Abzuschließend bleibt: Nutzen Sie die virtuelle Assistenz für ihren Handwerksbetrieb von Mobile Office. So binden Sie Ihre Kunden und schaffen einen einzigartigen, repräsentativen Firmenauftritt, um ihre Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

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