Ihre Telefonzentrale für jede Unternehmensgröße
Ob Sie einen kleinen Handwerksbetrieb führen oder ein international operierendes IT-Unternehmen, mit drei oder dreißig Mitarbeitern für Ihre Kunden da sind – der erste Eindruck Ihres Unternehmens im Kundenkontakt liegt in Händen Ihrer Telefonzentrale.
Die ideale Telefonzentrale ist freundlich und strahlt Kompetenz aus. Die Mitarbeiter beantworten generelle Fragen z.B. zu Öffnungszeiten oder zur Erreichbarkeit einzelner Kollegen und verbinden auf Wunsch in die Abteilungen. Eine Erreichbarkeit ist gegeben in jedem Fall zu den allgemeinen Geschäftszeiten und im besten Falle auch darüber hinaus.
Soweit ist dies die Theorie und sicher auch zumeist die Praxis. Für jede andere Situation bietet der Sekretariatsservice von Mobile Office die richtige Lösung.
Immer orientiert an Ihrem Bedarf – Ihre externe Telefonzentrale bei Mobile Office
Wie Ihre eigene Telefonzentrale melden wir uns mit Ihrem Firmennamen, benachrichtigen Sie in Echtzeit über eigehende Anfragen und beantworten Ihrem Anrufer kleinere Fragen anhand hinterlegter Informationen. Auf Wunsch können Mitarbeiter oder Abteilungen über den Vorzimmerservice mit dem Anrufer verbunden werden, so dass die Anliegen IhrerKunden trotz der Auslagerung der Telefonzentrale sofort direkt bearbeitet werden. Wir sind in diesem Moment ein Teil Ihres Unternehmens und Ihre Anrufer bemerken keinen Unterschied.
Sie entscheiden, wann und wie wir für Ihr Unternehmen als Ihre Telefonzentrale fungieren.Selbstverständlich können Sie Ihre eingehenden Anrufevollständig zu uns auslagern, wir übernehmen die Rolle Ihrer Zentrale mit allen gewünschten Aufgaben. Oder Sie nutzen unseren Service als Ergänzung zu eigenem Personal vor Ort und stellen nur temporär um. Ermöglichen Sie dadurch Ihrer persönlichen Sekretärin eine ungestörte Mittagspause oder verkürzte Arbeitszeiten. Entlasten Sie Ihre hauseigene Telefonzentrale saisonal oder bei auftragsbedingt hohem Anrufaufkommen, indem Sie den Überlauf der Anrufe zu Mobile Office umleiten.Dadurch bleibt jederzeit die Erreichbarkeit eines persönlichen 
Ansprechpartners gewährleistet.Persönlicher Service statt automatischer Bandansage kommt den Bedürfnissen Ihrer Kunden entgegen und wirkt deeskalierend, weil der Kunde das Anliegen weitergeben konnte.
Profitieren Sie von unserem effektiven Service und den vielen individuellen Einstellungsmöglichkeiten in Ihrem Account. Nutzen Sie den Vorzimmerservice oder legen Sie V.I.P.-Anrufer an. Steigern Sie mit der Erreichbarkeit Ihres Unternehmensdie Kundenzufriedenheit.
Welche Vorteile bietet die Auslagerung der Telefonzentrale anMobile Office:
- Unsere Servicezeiten erweitern Ihre Erreichbarkeit
- Ihre Mitarbeiter werden durch unser Team entlastet und können sich auf das Wesentliche fokussieren
- Eingehende Anrufe können jedem gewünschten Ansprechpartner in Ihrem Hause zugeordnet werden
- Statusmeldungen, V.I.P.s oder die für eine rasche Bearbeitung benötigten Informationen sind individuell für jeden Mitarbeiter definierbar, die Umleitungen sind separat zu schalten
- Vorzimmerservice ist einzurichten für einen, mehrere oder alle Mitarbeiter
- Notfälle werden erkannt und können über hinterlegte Notfallnummern oder Weiterleitungen direkt bearbeitet werden
- Professionelles, freundliches Sekretariatspersonal vermittelt eine authentische Atmosphäre