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Inga Berkemeyer
Vertrieb

Urlaubsvertretung - Mobile Office Telefonservice

Callcenter ist nicht gleich Callcenter

Callcenter sind aus der direkten Kundenkommunikation heute nicht mehr wegzudenken. Aber Callcenter ist nicht gleich Callcenter. In zahlreichen Bereichen des Kundenkontakts greifen viele Unternehmen auf den professionellen Telefonservice externer Dienstleister zurück. So kommen Callcenter Inbound zum Einsatz als Kundenhotline für

• Produktberatung
• Auftragsannahme
• Bestellannahme
• Beschwerdemanagement

aber auch im Outboundbereich bei

• Zufriedenheitsbefragungen
• Marktforschung
• Akquise

Darüberhinaus kommen Callcenter immer öfter als auch als Telefonsekretariat für kleine und große Unternehmen zum Tragen. In Zeiten von Nichterreichbarkeit werden Anrufe von Kunden auf ein solches Callcenter umgeleitet und im Anschluss an an das Gespräch wird eine Anrufnotiz verschickt. Die moderne Alternative zum Anrufbeantworter.

Vermutlich bist Du auch auf Deiner Suche nach einer solchen Anrufannahme durch ein Callcenter auf Mobile Office gestoßen. Weil Du nicht ständig erreichbar sein kannst, benötigst Callcenter ist nicht gleich Callcenter callcenter ist nicht gleich callcenter Callcenter ist nicht gleich Callcenter mobile office anrufannahme Du Unterstützung für Deinen Kundenkontakt. Es soll ein Mensch ans Telefon gehen, wenn Deine Kunden mit Bestellungen oder Terminwünschen, Beschwerden oder allgemeinen Fragen auf Dich zukommen.

Ist da ein Callcenter im branchenüblichen Stil die richtige Wahl? Das rauschende Hintergrundgeräusch, die Monotonie? Geht das nicht anders?

Deine Kunden sind Dir wichtig, und darum stellst Du Dir eine menschliche und individuelle Ansprache vor, Du möchtest, dass Deine Kunden ihr Anliegen gut aufgenommen wissen. Du wünscht Dir, dass Dein Unternehmen adäquat nach Außen repräsentiert wird.

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Ein Callcenter nach Kundenwunsch

Callcenter ist nicht gleich Callcenter. Stell‘ Dir nun vor, Du könntest entscheiden, wie das „Callcenter“ aussehen soll, das für Dich arbeitet. Natürlich wirst Du die negativen Ansätze einfach ausblenden, denn Du möchstest professionell, aber in jedem Fall menschlich vertreten werden. An nur wenigen Punkten anzusetzen reicht, und aus dem negativ besetzten „Callcenter“ wird ein professioneller, repräsentativer Sekretariatsservice. Dieser bietet Dir und Deinen Kunden:

• Ein motiviertes, freundliches und professionelles Sekretariatsteam
• Empathie und Menschlichkeit

• Die schnelle Annahme von Anrufen
• Ein ruhiges Umfeld ohne typische Hintergrundgeräusche
• Die kompetente und individuelle Aufnahme von Kundenanliegen
• Den Versand von aussagekräftigen Anrufnotizen per Mail oder SMS

Mobile Office ist genau das Callcenter, das auf all diese Kundenwünsche eingeht. Nutze uns als virtuelles Servicecenter, als vollwertige Telefonzentrale, als Kundenhotline oder als persönliches Telefonsekreteriat. Wir bieten Dir umfangreiche Unterstützung in allen Belangen Deiner Kundenkommunikation. Teste alle Funktionen 7 Tage komplett kostenfrei und ohne Grundgebühr und entscheide dann, welcher Tarif zu Dir passt.

Lass‘ Dich zu den Möglichkeiten beraten und rufe an 040 761 299 00. Wir freuen uns auf Deinen Anruf.

Mobile Office auch von unterwegs

Darüber hinaus können Sie jederzeit online und von unterwegs Ihre genutzten Leistungen, Einzelverbindungsnachweise und Rechungen einsehen. Mit Ihren Zugangsdaten loggen Sie sich ein und können zudem auch Ihren Status aktualisieren, die Begrüßungsformel ändern oder Mitarbeiter einrichten. Und wenn Sie selten im Büro sind, laden sie sich usnere App runter und  steuern die Telefonie von unterwegs aus.

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